A panaszok intézésének módja: ügyfeleink panaszaikat szóban, írásban vagy e-mailben tehetik meg a fenti elérhetőségeinken. Észrevételeiket cégünk kivizsgálja, s az eredményről 30 napon belül tájékoztatást küldünk a panasztétellel azonos módon. Számlapanaszt a számla keltétől számított 6 hónapon belül fogadunk el.

Jogorvoslati lehetőség: ügyfelünk bejelentésének elutasítása esetén a Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatalának és a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjének vizsgálatát kérheti, illetve a területileg illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőséghez, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat."

A panaszügyekkel foglalkozó hatóságok:  

• Nemzeti Hírközlési Hatóság
  1015 Budapest, Ostrom u. 23-25. Telefon: (1) 375-7777, Fax: (1) 356-5520
• Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatala Pécsi Igazgatósága
  7624 Pécs, Alkotmány u. 53. Telefon: (72) 508-800, Fax: (72) 508-808
• Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
  1088 Budapest, József krt. 6. Telefon: (1) 459-4800, Fax: (1) 210-4677
• Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Dél-dunántúli Regionális Felügyelősége
  7400 Kaposvár, Fő u. 57. Telefon: (82) 510-868, Fax: (82) 510-661
• Somogy Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
  7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefon: (82) 501-000, Fax: (82) 501-046
• Kaposvári Városi Bíróság
  7400 Kaposvár, Szent Imre utca 14/A. Telefon: (82) 528-060, Fax: (82) 311-326
  Levelezési cím: 7401 Kaposvár, Pf. 116.
• Gazdasági Versenyhivatal
  1054 Budapest V., Alkotmány u. 5. Telefon: (1) 472-8900, Fax: (1) 472-8905
  Levelezési cím: 1245 Budapest, Pf. 1036

Vonatkozó ÁSZF szabályozás